Politica de Confidențialitate

1. Preambul

Acest document reprezintă Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal (în continuare "Politica") aplicabilă în cadrul activității desfășurate de Psiholog Elena, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR) și Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Datele pe care le colectăm

În cadrul activității noastre, putem colecta și prelucra următoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail
• Date demografice: vârstă, gen
• Date de sănătate: informații relevante pentru procesul terapeutic
• Date de plată: informații necesare procesării plăților
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, pagini vizitate, durata vizitei

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Preluarea programărilor și organizarea ședințelor
• Furnizarea serviciilor de consiliere și psihoterapie
• Facturarea serviciilor prestate
• Comunicarea privind programări și informații relevante
• Îmbunătățirea calității serviciilor oferite
• Îndeplinirea obligațiilor legale

4. Bazele juridice pentru prelucrare

Prelucrarea datelor dvs. se bazează pe:

• Executarea unui contract (prestarea serviciilor de psihoterapie)
• Consimțământul dvs. explicit pentru anumite activități
• Interesul legitim în îmbunătățirea serviciilor
• Obligații legale (facturare, arhivare)

5. Confidențialitatea datelor de sănătate

Datele dvs. de sănătate beneficiază de protecție specială conform legislației. Toate informațiile discutate în cadrul ședințelor sunt strict confidențiale și sunt protejate prin:

• Stocarea securizată a dosarelor (atât fizice, cât și electronice)
• Limitarea accesului la date doar pentru personalul autorizat
• Utilizarea unor canale securizate de comunicare
• Ștergerea datelor la expirarea perioadei legale de păstrare

6. Divulgarea datelor către terți

Datele dvs. nu sunt vândute, închiriate sau divulgate unor terțe părți în alte scopuri decât cele specificate, cu excepția cazurilor în care:

• Există un consimțământ explicit din partea dvs.
• Există o obligație legală sau un mandat judicial
• Este necesar pentru protecția vieții ori integrității fizice a unei persoane
• Este necesar în scop de facturare sau procesare plată

7. Drepturile dumneavoastră

Conform legislației în vigoare, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul la acces la datele prelucrate
• Dreptul la rectificarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul la opoziție
• Dreptul de a vă retrage consimțământul
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

8. Perioada de stocare a datelor

Datele dvs. sunt stocate pentru:

• Datele de cont: pe durata relației contractuale și 5 ani după terminarea acesteia
• Datele de sănătate: conform prevederilor legale (în general 10-15 ani)
• Datele de facturare: 10 ani conform legislației fiscale
• Datele de marketing: până la retragerea consimțământului

9. Măsuri de securitate

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs., inclusiv:

• Criptarea datelor sensibile
• Sisteme securizate de stocare
• Acces restricționat pe bază de necesitate
• Proceduri interne de securitate a datelor
• Formarea personalului privind protecția datelor

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru:

• Asigurarea funcționalității de bază a site-ului
• Analiza traficului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor
• Personalizarea conținutului

Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browserului dumneavoastră.

11. Contact

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru orice întrebări privind protecția datelor, ne puteți contacta la:

Email: soul@psiholog-elena.md

12. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau ale reglementărilor aplicabile. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări.

Ultima actualizare: 20.08.2025